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良好的售后服務成為企業發展生存的關鍵

發布日期:2010-05-26 來源:--- 瀏覽:
一、在社會已經擁有相當數量的線切割,電火花機床并且已不局限于模具制作領域的情況下,在相關用戶產業的需求進入多樣個性化的時代,我們必須要從以“硬件"(生產)為中心向以“軟件"(服務)為中心,具有綜合工程能力(產品+服務)的產業轉變。在產品價格競爭激烈,利潤空間縮小的經營形勢下,要依靠服務來擴大經營的增值空間,甚至向用戶提供一臺“量體裁衣"的專用設備。

二、強化服務體系,關注源于產業鏈上價值重心轉移的變化,發揮制造企業提供服務及發展服務產業的特征,建立切割機床服務網,成為本行業的品牌,進一步拓展服務范圍,提高工程服務水平,贏得更大的市場份額。

三、強化銷售,將銷售與質量捆綁承諾。這個承諾以幫助用戶消除早期故障,提高產品可靠性和搞好售后服務,讓用戶滿意為主要內容,以經濟賠償為主要手段,把強化產品實物質量和售后服務質量,使用戶滿意的活動引向深入,為用戶提供“全天候"的服務。


四、線切割,火花機,電加工機床企業在生產成本不斷增加的今天,必須實現專業化分工。領軍企業、領軍人物要勇敢地站出來,挑起企業重組,資源整合的擔子,在新一輪的產業結構調整中,搞好迎合現代經濟的內部與外部的合理分工。
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