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案例分析:德國卷板機刀具企業為什么會贏?

發布日期:2010-09-11 08:29:40 來源:傲立機床網 瀏覽:
齊齊哈爾第一機械廠每個月要用大量的刀具,并長期向德國的一家刀具廠訂貨。一次,下了500萬元的刀具訂單給德國人,結果德國人表示下錯了,說你們企業還庫存著我們廠500多萬元的刀具,為什么還要下新訂單呢? 第一機械廠的人奇怪地說訂單沒下錯啊,但德國人很快就趕到齊齊哈爾第一機械廠來,要一起核查倉庫。結果很快出來,核查完了以后發現果真有1000萬元的庫存刀具。這時,德國人要求幫他們建立整套的采購系統和倉庫管理系統,并表示企業下個月就要推出新產品了,價格不變,如果第一機械廠下了訂單壓住庫存,那么他們的新產品得不到訂單了,大家的利益都不能實現最大化。 最后德國的那家企業還表示了這樣的意思:“干脆派人進駐到你們廠,每個月你們用多少刀具我們全算好,以后我們保證你們的庫存最低,等我們把庫存管好,就把刀具直接放在你們的倉庫里,從倉庫里提去用才算買了我們的東西,否則算沒賣。”第一機械廠的董事會很感動,老總就說企業不用再招標了,就選這家德國企業。 這給我們提供了一個思考:多拿訂單也不干,一心做好服務,真心實意為客戶著想,不僅讓客戶滿意,還要讓客戶感動,最后還要讓客戶成功。只有客戶成功了,自己也才能更成功。 這個案例告訴我們一個真理:企業的發展,必須植根于客戶價值之中,才能根深葉茂,基業長青。否則,不管你現在做得多大,最終都會被客戶無情拋棄,死無回頭之路!(編輯:中國機床網)
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