傳統的制造業正逐漸轉向以創新和服務為新的發展動力，制造業中各種關鍵設備在使用的整個生命周期中的維護、維修成本占據相當的比例。而數控機床在各制造企業中都是屬于核心關鍵設備，設備本身的價值以及設備所加工的產品價值都非常之高，動則幾百萬、上千萬，乃至上億。如何確保數控設備安全、穩定、長期有效運行，是企業正常、高效生產的保障，也是確保企業利潤的基礎。數控設備復雜度高、使用周期長、維護維修成本高、設備管理要求嚴格。這使得企業要長期保持一個龐大的技術團隊來維護數控設備的正常運行，同時，也要留足大量的資金儲備各種數控備件以防設備不定期的故障停機。這使得企業不得不花費大量的人力和資金去處理其“非核心的業務”。
泰之（上海）自動化科技有限公司，突破傳統的機床維修模式，立足于數控機床的全生命周期，建設和發展公司的技術服務團隊，創新性的為各企業數控機床使用提供全生命周期過程中的技術服務，包括：
（1）根據產品加工工藝要求，提供機床選型方面的技術咨詢：為企業提供各機床廠家所生產的機床在全國范圍內用戶的使用經驗，包括機床優勢特色、缺點與不足。提供最為直接有效的機床使用者、操作者的經驗，確保企業能夠購買自己最為合適的機床。
（2）全面的機床維護、保養以及故障診斷方面的技術培訓：數控機床安裝驗收之后，為企業提供包括制定適合于不同機床、不同加工要求的機床檢點和日常保養方案；針對機床使用情況以及企業自身情況提供員工的技術培訓，保證企業員工能夠正確、高效掌握機床特性、操作功能、維護維修技能以及故障診斷的精準度。
（3）專業的技術團隊：為企業承擔數控機床的維護、維修及故障診斷的技術服務。建設既能夠有效支援企業故障現場應急服務，有同時能夠為企業定期做“設備體檢”，做到設備故障的預防性維護維修。
（4）模塊硬件維修與備件支援服務并行的數控機床維修服務：為企業提供硬件模塊維修，在確保模塊正常使用質量和壽命的前提下，進一步降低企業在數控模塊上面的硬件備件成本。同時為企業提供備件應急服務，泰之（上海）自動化科技有限公司建立備件庫以及備件服務機制，目的是為了減少企業的備件資金壓力以及設備故障時的停機時間。企業數控設備硬件模塊出現故障時，而又沒有備件的情況下，為了將設備停機時間減到最小，可以申請緊急備件借用。
（5）設備改造升級服務：泰之（上海）自動化科技有限公司在2013年成立獨立的部門，專門應對各企業的老舊設備大修、以及設備改造升級服務。為各企業的設備再制造服務，并且設備大修、改造升級都是以“交鑰匙”方式交付給企業投入使用。
（6）數控機床的報廢和價值評估：泰之（上海）自動化科技有限公司有具有行業內專業為數控機床的報廢和價值評估提供服務的能力。針對剩余價值低的設備，不值得進一步改造的機床，我們的專業人員將對機床的剩余價值做出客觀的評估，并按照客戶要求實行報廢處理。使得客戶的利益得到最大化的保障，并減少客戶處理機床報廢的精力。
泰之（上海）自動化科技有限公司作為數控機床及自動化領域的專業技術服務企業，利用其在數控機床和自動化控制領域的專業技術，為企業提供數控機床和自動化生產設備方面的技術服務外包，在最大范圍內為企業的數控機床及自動化設備正常、穩定、高效運行提供一站式服務。2013年泰之與上海機床廠建立合作關系，在數控機床大修、改造、機械維修、安裝等業務方面實現了質的飛躍。
作為專業的服務維修商，泰之的技術核心競爭力在于西門子硬件模塊維修以及機床升級。2013年年初的時候，北京某汽車企業一臺從國外買過來的加工中心出現NCU故障，由于該NCU為停產多年的產品，新的備件不僅不易購買，而且周期長費用高，若更換最新備件則涉及到各種調試問題。因此廠家決定找維修廠家維修，由于維修難度大，問題一直未能解決。正巧泰之正在給北汽提供西門子數控機床故障維修培訓，在課堂上講解NCU的時候，該廠工程師描述了他們NCU的狀態，泰之的工程師從技術角度詳細分析該NCU的故障原因，讓現場的工程師相當信服，當即向領導申請把NCU發給泰之維修部，經過泰之維修工程師的詳細檢查、分析，最終把該NCU的所有故障點找出來，并成功修復。后續連續3天的測試時間里，沒有出現任何故障。目前，該客戶機床修復后使用半年多時間，從未出現過NCU故障。
在系統軟硬件升級方面，泰之也有足夠的經驗。今年年初杭州某汽車配套企業需要把老的西門子數控系統更新為新的西門子數控系統，泰之為機床廠家提供操作界面的重新開發、配置，NC程序和PLC程序調整，解決機床各種故障隱患，優化機床操作。整個項目用時一周，通過比較短的時間，一次性的解決了客戶機床的多種問題，機床連續運行10個月時間到目前，未出現故障停機，操作人員反映通過此次升級，機床操作更加方便、安全了。
一直以來，泰之強調讓員工與公司共同成長、發展，建設公司里的“家文化”，讓員工在工作中感受家庭一般的氛圍。目前泰之的團隊互助友愛，發揚主人翁精神，能夠齊心協力圍繞公司發展而努力工作。在技術方面形成了以西門子數控機床維修、模塊維修、技術培訓、備件服務為核心的技術優勢，在國內的維修市場上具有良好的口碑和信譽，樹立了“泰之”這一品牌。
公司通過3年的努力發展，與秦山核電、曼恩機械、石油四機廠等10多家國內外著名企業建立合作關系，為企業提供設備維修、維護以及備件服務。
在數控機床及自動化設備維修領域，控制系統、伺服系統、伺服電機的維修需求以及變頻器方面維修有相當大的市場；在電主軸、力矩電機等高端電機也有一定的維修市場。其中，控制系統和伺服系統方面的維修對于工程師的經驗技術要求非常高，通常一位能力全面、能夠解決各種維修故障的工程師，需要5-10年左右的時間才能培養出來；另外維修方面對于企業測試條件也有比較高的要求。
泰之采用持續性人才培養、人性化管理和制度相結合的策略。其維修工程師在硬件維修方面都具有5-10年的從業經驗，同時公司不斷組織工程師學習、交流。在測試框架方面，公司針對各種系統都配備了全面的測試框架，能夠測試所有的功能。這些方面保證公司在維修方面的成功率達到95%以上，并能夠保證維修質量，返修率降低到5%以下。
國內制造業企業對于設備維修服務的要求，并非是簡單的修好一個模塊快遞送給客戶。企業所要求的是如何能夠在設備出現故障的時候快速定位故障點、解決整個設備停機的問題，讓機器重新運作起來；更進一步關注的是，在設備正常的時候如何能夠預防故障的發生，降低設備出現故障的風險，確保設備能夠持續、穩定、高效運行。
泰之不斷適應客戶要求，實現了穩步發展，從技術培訓、現場服務、硬件維修、備件服務、機床維保、機床改造升級等各方面共同出力保證客戶設備穩定運行。同時泰之對于外包服務單位的設備做定期的設備狀況檢查，排除設備故障隱患；對于一些老設備通過局部改造、升級或者整體大修、改造，讓設備穩定運行，煥發活力。
目前自動化服務市場、設備維修服務外包是一個嶄新的領域，也是一個廣闊的領域，每個公司有自身的優勢存在，泰之之所以選擇數控機床為核心業務，從事數控機床領域相關的技術培訓、維護維修服務，是因為數控機床對于每一個企業來說都是核心關鍵設備。保證數控機床的穩定持續運行，是確保生產正常、降低企業成本的關鍵。泰之定位于此，也正是因為瞄準企業自身發展和生產制造企業的需求做出的選擇。
我們相信只有“互補合作、友好競爭”才是自動化服務市場持續發展的真理。